お知らせ

Travel TVから以下、ROOTSに関して一部のお客様にお詫びを預かっております。

【決済表示不具合に関するお詫びとご報告】

平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、システム上の不具合により、

実際には決済が行われていないにもかかわらず、一部のお客様のマイページ内「決済履歴一覧」および決済完了メールにおいて、決済が完了したかのような表示がされる事象が発生いたしました。

ご利用のお客様にはご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、本件につきましては、

実際にお客様へご請求・お引き落としが発生している事実はございません。

金銭的なご負担は一切発生しておりませんので、どうぞご安心ください。

現在は原因の特定および修正対応を完了しており、再発防止に向けた対策を実施しております。

今後このような事象が発生しないよう、管理体制および確認体制をより一層強化してまいります。

ご不明点やご不安な点がございましたら、恐れ入りますが事務局までお問い合わせください。

改めまして、この度はご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。